Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Avora Lyon (le « Site », « nous », « notre » ou « nos »), faisant partie de CP Drop It, collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Avoralyon.fr (le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à cette Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité mise à jour sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de votre interaction avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service pertinentes, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles nous collectons

Le type de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépend de votre interaction avec notre Site et de votre utilisation de nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à des données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

• Données de contact, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour la protection du compte.
• Informations du service client, y compris les informations que vous partagez lors de communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez des informations spécifiques vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et l’utilisez, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres informations concernant vos interactions avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, comme :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et livrer les produits ou services demandés, afin que nous puissions respecter le contrat conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi telles que les pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de Confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services conformément au contrat que nous avons avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte et vos transactions, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, et d’autres fonctions connexes. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify d’associer votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données comme décrit dans sa Politique de Confidentialité et sa Politique de Confidentialité pour les Consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme vous envoyer des e-mails promotionnels, des SMS ou du courrier postal, et afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et d’autres sites web. Si vous résidez dans l’UE, la base juridique de ces activités de traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter sur ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres informations d’accès avec quiconque. Si vous soupçonnez que votre compte a été piraté, contactez-nous immédiatement. Si vous résidez dans l’UE, la base légale de ces traitements repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l’Art. 6(1)(f) du RGPD.
• Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour fournir une assistance clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à communiquer avec vous, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’Art. 6(1)(f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Vous pouvez consulter des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en lien avec notre boutique gérée par Shopify à l’adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les cookies pour soutenir et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d’utiliser des cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales, de fonctionner correctement ou de rester disponibles. En outre, bloquer les cookies ne permet pas toujours d’empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour exécuter un contrat, dans le cadre d’intérêts légitimes ou pour d’autres raisons décrites dans cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• À des prestataires ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, traitement et expédition).
• À des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous afficher des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous l’indiquez, nous en faites la demande ou nous donnez votre consentement pour partager certaines données avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite ; pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires) ; pour faire respecter les conditions de service applicables ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres parties.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données sensibles concernant les utilisateurs pour les finalités décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » :

Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but d'inférer des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles comme suit pour mener des activités de publicité et de marketing.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne gérons pas, il est important que vous lisiez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles pour d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de ces liens sur notre Site n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf mention contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n’avons pas connaissance de partager ou de vendre les données personnelles de personnes de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis par la législation applicable).

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une “sécurité parfaite”. De plus, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de gérer votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou répondre à d'autres exigences contractuelles ou politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont cependant pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pourrons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit de suppression: Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données : Dans certaines circonstances et avec certaines exceptions, vous avez le droit de recevoir une copie de vos données personnelles et de demander que nous les transférions à un tiers.
• Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne « vendions » ni ne « partagions » vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » selon la législation en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de retrait Global Privacy Control activé, nous traiterons cela, selon votre emplacement, comme une demande d’exclusion de la « vente » ou du « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder au Site.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Droit de recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Il se peut que nous ayons besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les détails de votre compte, avant de pouvoir répondre de manière substantielle à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Avant d’accepter une telle demande, nous exigeons que l’agent fournisse une preuve d’autorisation, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver ici une liste des autorités de protection des données compétentes.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles peuvent également être traitées par du personnel et des prestataires de services tiers et partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, lorsque cela est pertinent, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont conférés, veuillez nous contacter via :

• Email : info@avoralyon.fr

Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la législation applicable sur la protection des données.

Service client

Nom commercial :  Avora Lyon

Email : info@avoralyon.fr

Heures d’ouverture :  Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.